empresacima

Buenos dìas. Esta entrevista tiene como objetivo conocer la empresa a fondo. Bien comenzamos.

1) En primera instancia cuéntenos algo acerca de la historia de la empresa. En qué año nació, por iniciativa de quién y qué motivó a esta persona a formarla.

2) Puede comentarnos a rasgos generales que tipo de organigrama tiene la empresa, cuáles son los departamentos que posee la emrpesa, que funciones manejan, cuántas personas están en cada uno de los departamentos.

3) Según las teorìas adminsitrativas, cuál es el modo de gerenciar la empresa.

4) Hace cuánto están certificados con normas ISO 9000. Que los motivó a interesarse por esta temática de la certificación.

5) Puede explicarnos acerca de lo que significa ser una empresa contratista. Cómo funcionan este tipo de empresas, de qué forma Ecopetrol les asigna las partidas (presupuestos, dinero) para ejercer las funciones. Usted tienen contratos con otras petroleras u otras industrias. Cuáles.

6) Existen diferentes tipos de capacitaciones a los empleados. Suponemos que dependen del cargo que poseen. Cada cuánto se dan estas capacitaciones. En qué tipo de temáticas se actualizan a los funcionarios de CIMA, qué requisitos les exigen a los empleados para seguir vigentes, qué capacitación brindan ustedes.

7) Teniendo en cuenta los valores corporativos que la Empresa maneja, Cuál es el perfil en general que busca la empresa. Qué tipo de funcionarios tienen en su organización.

8) Cada cuánto realizan evaluaciones del desempeño.

9) Consideramos que la competencia con otras empresas contratistas es dura. Comentenos por favor qué estrategias poseen ustedes para ganar la mayor cuota de mercado. Qué actividades o procesos realizan para conseguir engancharse con las mejores empresas del país.

10) Qué considera que requiere un profesional para ser un buen gerente.

11) Cada cuánto se realizan juntas para retroalimentar el trabajo. Cómo puede hacerse para que se vuelvan más productivas. Qué cree que hay que hacer para que todos aportes ideas de mejoramiento. Hablenos acerca de esto.

12) Puede comentarnos qué políticas de seguridad poseen. Comentenos esto más a fondo. Cuáles son elementos de protección personal.

13) En cuanto a la salud ocupacional. Qué políticas posee la empresa para brindar a sus trabajadores bienestar en este sentido.

1) Considera que posee las adecuadas herramientas de trabajo en sus actividades del dìa a dìa:

SI o NO

2) Como califica la cooperación entre los colegas de su misma área:

a) Excelente

b) Buena

c) Regular

d) Mala

3) Cree usted que la remuneración salarial está acorde con las actividades que usted realiza:

a) Es acorde mi sueldo a las actividades que realizo

b) Considero que deberían aumentarme el sueldo

c) La verdad es algo pequeña para todo el trabajo que me colocan

4) La empresa cada cuanto realiza programas de capacitación en su cargo:

a) Una vez al mes

b) Dos veces al mes

c) Cada 2 meses

d) Cada semestre

e) Otra. Cuál es___________________

5) Cree su espacio de trabajo es:

a) Adecuado para mí

b) Es muy pequeño

c) Suficiente. Antes bien, me sobra espacio

6) En mi departamento contamos con extintor de incendios, plan de evacuación, botiquín, camilla...es decir elementos relacionados con la seguridad industrial de la locación (oficinas o lugar de trabajo)

a) Tenemos los elementos suficientes y necesarios

b) Nos hacen falta algunos elementos

c) La verdad no tenemos casi ningún elemento

d) No tenemos ningún elemento

7) Puede decirnos...Qué elementos de seguridad industrial hay su área de trabajo. Especifique.

8) La empresa realiza pausas activas (ejercicio, mini jornada para liberar el estrés), organiza torneos de ping-pong, organiza algún tipo de jornada de dìa de campo, jornadas lúdicas o algo para salir de rutina y hacer uso del departamento de Salud Ocupacional

SI o No. Por favor especifique qué tipo de actividades realizan en la jornada de trabajo (dìa o turno) o en general en el año. Y con qué frecuencia.

9) Considera usted que las juntas de trabajo son:

a) 100 por ciento productivas. Permiten retroalimentar los procesos.

b) Medianamente productivas. Hay algunas cosas que fallan.

c) Poco productivas. Se pierde mucho tiempo en cosas sin importancia.

10) Recibo retroalimentacion de mi desempeño:

a) Todos los dìas

b) Una vez por semana

c) Una vez al mes

d) Otro. Cuàl es___________________________________________

11) Considero las relaciones con mi jefe:

a) Excelentes

b) Buenas

c) Regulares

d) Malas.

Velamos por el bienestar fìsico y psicosocial de nuestros trabajadores minimizando los riesgos existentes en todos nuestros procesos, que puedan afectar la salud y la seguridad de los trabajadores. Por esta razón solo son aceptables altos estándares de seguridad industrial y salud ocupacional.

Nos esforzamos por brindar oportunidades de desarrollo a nuestros empleados y de asignar los recursos humanos, financieros y tecnológicos necesarios para asegurar el buen desempeño de nuestros procesos al tiempo que nos comprometemos con el cumplimiento de la legislación, las regulaciones y los requisitos legales vigentes aplicables a nuestro negocio.

Para el logro de objetivos de nuestro negocio, hemos adoptado una filosofìa de aseguramiento de calidad, administración de los peligros y riesgos de nuestras actividades y mejora continua de nuestros procesos; al tiempo que reafirmamos nuestro compromiso con el desarrollo sostenible y la prevención de la contaminación, operando en un ambiente que satisfaga las necesidades de la comunidad.

Somos una empresa comprometida con la satisfacción de las necesidades y requisitos de nuestros clientes en los sectores energético e industrial; ofreciendo personal altamente calificado, generando respuestas oportunas y adecuadas a sus requerimientos en el área de ingeneria de materiales y corrosión.

INTRODUCCIÓN

Buenas tardes. Esta empresa está realizando una encuesta que tiene como objetivo medir la calidad del servicio al cliente.

1) ¿Cómo contactó usted el servicio de atención al cliente?

0 En persona

0 Por teléfono

0 Por fax

0 Por e-mail

0 Otro (por favor especifique)

2) Su solicitud o queja fue atendida y/o resuelta en:

0 De 1-5 dìas

0 De 6-10 dìas

0 De 11-20 dìas

0 De 21-31 días

0 2 meses

0 más...¿Cuánto tiempo exactamente?

3) Por favor, evalúe nuestro servicio al cliente

0 100% satisfecho

0 Parcialmente satisfecho

0 Muy malo

0 En realidad quedé muy insatisfecho

4) ¿Considera que la emrpesa que le atendió es profesional en lo que hace? ¿De qué forma calificaría el servicio?

0 Muy buena

0 Buena

0 Regular

0 Mala

0 Muy mala

5 ¿Tiene usted algún comentario adicional o alguna sugerencia sobre nuestro departamento?

Buenas noches,

CIMA es una empresa contratista que labora para Ecopetrol que se encarga de dar en Leasing Maquinaria Pesada de gran utilidada a la industria petrolera.